Обмен и возврат товара
Гарантия и возврат
Обмен и возврат
Надлежащее качество
Если вам не подошло украшение по размеру, цвету или фасону, вы можете обменять его в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки).
При дистанционной покупке (через интернет-магазин, по телефону) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Условия обмена:
- Украшение не было в использовании
- Сохранены товарный вид, бирки и упаковка
- Обмен производится на аналогичный товар или другой товар в наличии
Если подходящего товара нет в момент обращения, вы можете вернуть украшение и получить деньги.
Ненадлежащее качество (брак)
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект (скол, слом замка, потемнение, царапины, не вызванные ноской), вы имеете право:
- Вернуть товар и получить полную стоимость
- Обменять на аналогичный товар
- Потребовать соразмерного уменьшения цены (если дефект незначительный)
Для возврата/обмена бракованного товара необходимо предоставить чек (или номер заказа) и само украшение.
Как оформить возврат
1. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
— По email: info@parure.spb.ru
— В мессенджерах Телеграм и Макс по номеру +7-911-214-07-29
или через форму обратной связи на сайте
2. Опишите причину возврата и приложите фото (если речь о браке).
3. Мы согласуем способ возврата:
— Самовывоз (для покупок в наших магазинах)
— Отправка Почтой России или СДЭК за счёт покупателя
Сроки
- Возврат денег — не позднее 10 рабочих дней после получения товара
- Обмен — сразу при наличии товара или в течение 7 дней после поступления на склад
Обратите внимание
Ювелирная бижутерия не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).
Поэтому вы можете вернуть или обменять украшение, даже если оно просто не подошло.